Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Konvexa Digital es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web, formularios de contacto y canales digitales orientados a clientes en Colombia y Latinoamérica.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar datos personales que los usuarios entregan de forma directa al contactarnos desde cualquier país de la región a través del sitio web, formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de comunicación.

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Nombre de empresa, marca o proyecto, si aplica.
• Información que el usuario comparta voluntariamente en su mensaje, requerimiento o propuesta.
• Datos básicos de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, país de origen, páginas visitadas y tiempos de interacción.

3. Finalidades del tratamiento

En Konvexa Digital tratamos los datos personales para finalidades legítimas relacionadas con la atención de usuarios, prospectos, clientes y aliados comerciales en Colombia y el mercado latinoamericano.

• Responder solicitudes, consultas o mensajes enviados a través del sitio web.
• Brindar información, presupuestos y propuestas sobre nuestros servicios digitales.
• Dar seguimiento a conversaciones y proyectos iniciados por correo, formulario o WhatsApp.
• Gestionar la relación contractual y operativa con clientes de la región.
• Mejorar la experiencia de navegación y el rendimiento general del sitio web.
• Analizar tráfico y métricas de uso de contenidos, respetando los estándares de privacidad.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente cuando corresponda.

4. Autorización y marco legal

Al enviar tus datos a través de los formularios o canales de contacto de Konvexa Digital, entiendes y aceptas que la información suministrada podrá ser utilizada para atender tu requerimiento y para las finalidades descritas en esta política.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la normativa vigente en Colombia, en particular la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios sobre protección de datos personales (Habeas Data), siendo aplicables también en lo pertinente para usuarios y clientes internacionales en Latinoamérica que interactúan con nuestros servicios basados en Colombia.

5. Cookies y navegación

Este sitio utiliza cookies o tecnologías similares para recordar preferencias, mejorar el funcionamiento del sitio, analizar el tráfico regional y entender cómo interactúan los usuarios con las páginas.

Estas cookies pueden ser propias o de terceros, asociadas a herramientas de analítica, rendimiento o seguridad. Los usuarios pueden configurar su navegador para bloquearlas o eliminarlas en cualquier momento.

6. Compartición de información

Konvexa Digital no comercializa ni vende los datos personales de sus usuarios. Cierta información técnica o operativa puede ser gestionada a través de proveedores tecnológicos o plataformas en la nube de confianza que apoyan nuestra operación digital, bajo estrictos criterios de confidencialidad.

También podremos compartir información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido por parte de una autoridad competente.

7. Derechos del titular

Como titular de los datos personales, cuentas con derechos que te reconoce la normativa aplicable, entre ellos:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
• Ser informado sobre el uso y destino dado a tus datos.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el manejo de tu información.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos.

Estos derechos se ejercen de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Si consideras que tus datos no han sido tratados conforme a la ley, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a través de los canales de contacto indicados en esta política.

8. Seguridad de la información

En Konvexa Digital adoptamos medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema en internet es completamente infalible, por lo que trabajamos de forma continua para salvaguardar la integridad de la información.

9. Cambios en esta política

Konvexa Digital podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o en la expansión de nuestros servicios en Latinoamérica.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web con su respectiva fecha de actualización.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales desde Colombia o cualquier país de Latinoamérica, puedes contactarnos por estos medios:

Atendemos requerimientos tanto para el mercado local como regional a través de nuestros canales oficiales.